Déclaration de confidentialité et de cookies

Dans notre déclaration de confidentialité & de cookies, nous utilisons un certain nombre de définitions (ces définitions peuvent être utilisées au singulier comme au pluriel) :

Cookie : un petit fichier qui, via un site Internet, peut être placé sur (l’adresse IP de) votre ordinateur et qui enregistre des informations sur votre visite sur le site de Textcase  ;
Règlement : le présent règlement de confidentialité et de cookies ;
Législation sur la vie privée : loi de protection des données personnelles (à partir du 25 mai 2018 : le Règlement général sur la protection des données).

1. Précisions au Règlement

Textcase ne peut pas traiter d’emblée toutes les données que vous lui transmettez. La législation sur la vie privée est destinée à protéger la vie privée des personnes. Grâce à cette législation, l’utilisation autorisée de vos données personnelles par d’autres est limitée. Sur la base de cette loi, Textcase a l’obligation de :

  • informer ses clients de quelle manière et à quelle fin les données sont traitées par Textcase ;
  • mentionner qui peut voir ces données ;
  • demander l’accord de ses clients pour le traitement de certaines données.

Textcase s’engage à protéger votre vie privée. C’est pourquoi Textcase ajoute au Règlement des précisions sur la manière dont vos données sont gérées, à quelle fin elles sont utilisées et pour le traitement de quelles données Textcase demande explicitement votre accord.

2. Les données personnelles que Textcase utilise et à quelle fin

Textcase traite (possiblement) vos données personnelles si vous devenez ou êtes client de services de Textcase, si vous visitez le site web, si vous vous inscrivez à des lettres d’information de Textcase ou si vous nous contactez via le formulaire de contact.  Textcase recueille votre nom, votre numéro de téléphone et votre adresse e-mail. Nous demandons optionnellement votre adresse postale. Ces données nous permettent de :

  • traiter l’accord de prestation de service, que le client souscrit chez Textcase, sur le plan financier et administratif ;
  • pouvoir délivrer nos services ;
  • pouvoir joindre si nécessaire des clients ou intéressés ;
  • continuer à développer/optimiser nos services ;
  • vous offrir des informations sur mesure (marketing direct).

Adresses IP/cookies

Textcase conserve des adresses IP (anonymisées) de clients (potentiels) qui visitent le site web. Ces données nous permettent de :

  • enregistrer quel site Internet/quelles pages web vous visitez ;
  • améliorer la fonctionnalité et le contenu du site Internet ;
  • suivre quels sujets ou applications intéressent les clients (potentiels) ;
  • veiller à ce que vous ne receviez pas toujours les mêmes informations ;
  • améliorer la gamme de produits.

3. Précisions relatives au placement des cookies

Lorsque vous visitez notre site web, des cookies sont automatiquement placés, nous permettant, à l’aide d’une adresse IP anonymisée, de suivre certaines informations. Ici il s’agit par exemple d’informations sur la fréquence à laquelle vous visitez notre site web et quels sujets vous intéressent.

Qu’est-ce qu’un cookie ?

Sur notre site web, nous utilisons des cookies. Un cookie est un petit fichier simple, envoyé avec les pages de ce site web [et/ou applications Flash] et enregistré par votre navigateur sur le disque dur de votre ordinateur. Les informations enregistrées peuvent être renvoyées à nos serveurs lors d’une prochaine visite.

Cookies fonctionnels

Un cookie fonctionnel nous permet de vous reconnaître lors de visites répétées sur notre site web. Ainsi, le site web peut être spécialement adapté à vos préférences. Si vous avez donné votre accord pour le placement de cookies, nous pouvons aussi le retenir à l’aide d’un cookie. Ainsi, vous n’avez pas à répéter vos préférences à chaque visite, ce qui vous fait donc gagner du temps et améliore le confort d’utilisation de notre site web. Les cookies fonctionnels peuvent être effacés via les paramètres de votre navigateur.

Cookies analytiques

Les cookies analytiques servent à voir quelles parties du site web vous visitez. Nous pouvons ainsi adapter le mieux possible nos services au comportement de navigation de nos visiteurs. Ces cookies sont effacés automatiquement dès que vous quittez le navigateur.

Google Analytics

Nous utilisons le service « ’Analytics »’ de la société américaine Google. Un cookie de Google est placé via notre site web. Nous pouvons ainsi garder un suivi de, et générer des rapports sur l’utilisation de notre site web par nos visiteurs. Google est habilité à communiquer ces informations à des tiers si elle y est légalement obligée, ou dans la mesure où ces tiers traitent ces informations au nom de Google. Nous n’avons aucune influence sur ces opérations. Nous n’avons pas autorisé Google à utiliser les informations Analytics recueillies pour d’autres services Google.

Les informations collectées par Google sont autant que possible rendues anonymes. Votre adresse IP n’est pas communiquée. Les informations rassemblées sont transmises à, et enregistrés par Google sur des serveurs situés aux États-Unis. Google s’engage à respecter les principes du bouclier de confidentialité et est membre du programme Privacy Shield du ministère du Commerce américain. Ainsi il est question d’un niveau de protection adéquat pour le traitement d’éventuelles données personnelles.

4. Droit de consultation, correction ou suppression de vos données

Vous avez le droit de demander à consulter, corriger ou supprimer vos données. Vous trouverez nos coordonnées de contact sur notre page de contact. Nous pourrons vous demander de vous identifier afin d’éviter les abus. Si vous souhaitez consulter les données personnelles reliées à un cookie, nous vous demandons de nous envoyer une copie du cookie en question. Vous pouvez le retrouver dans les paramètres de votre navigateur.

5. Activer, désactiver ou supprimer des cookies

Vous trouverez plus d’informations concernant l’activation, la désactivation ou la suppression des cookies dans les instructions et/ou à l’aide de la fonction Aide de votre navigateur. Il existe différents types de cookies. Textcase a besoin de votre accord pour le placement de certains cookies. Textcase obtient cet accord à l’aide d’une demande d’autorisation unique (lors de votre première visite à notre site web). Vous pouvez rétracter votre accord pour le placement de ces cookies en modifiant les paramètres de votre navigateur.

6. Plus d’informations sur les Cookies ?

Vous trouverez plus d’informations sur les cookies en visitant les sites web suivants :
Your Online Choices: “A guide to online behavioural advertising””
Consumentenbond: “Wat zijn cookies?
Consumentenbond: “Waarvoor dienen cookies?
Consumentenbond : « Cookies verwijderen »

7. Transfert de données personnelles à des tiers

Textcase ne transmet pas de données personnelles à des personnes ou sociétés en dehors de Textcase, à moins que :

  • ce soit obligatoire par une disposition légale ;
  • ce soit nécessaire pour réaliser un service que le client souscrit chez Textcase ;
  • vous ayez donné votre accord.

8. Obligations/accès sécurisé/confidentialité/durée de conservation

Textcase traite vos données personnelles exclusivement conformément à la loi. Cela signifie (notamment) que les données sont traitées uniquement aux fins pour lesquelles elles ont été obtenues et de manière raisonnable/soigneuse conformément à la loi et à ce Règlement.

Vos données personnelles ne peuvent être consultées que par le personnel de Textcase, à moins que ce Règlement stipule autrement. Toutes vos données personnelles sont protégées par Textcase contre tout accès non autorisé. Cette protection consiste en :

  • l’attribution d’un mot de passe personnel à chaque employé pour se connecter au système informatique.
  • Les collaborateurs de Textcase sont tenus au secret professionnel vis-à-vis de toutes les données personnelles transmises à Textcase ;
  • Textcase a pris des mesures techniques afin de sécuriser son système contre toute attaque extérieure conformément à la loi ;
  • Vos données personnelles ne sont pas conservées plus longtemps que nécessaire pour une bonne administration.

Textcase applique un délai de sept ans après le dernier achat/commande/facture, après lequel les données sont supprimées. La loi peut prescrire un autre délai de conservation. Si c’est le cas, Textcase respectera le délai de conservation légal prescrit.

9. Vos droits en tant qu’intéressé

  • droit d’information : le droit de savoir si, et quelles données personnelles sont traitées et à quelle fin ;
  • droit de consultation : le droit de consulter et de copier ces données, dans la mesure où elles ne portent pas atteinte à la vie privée d’autres personnes ;
  • le droit de corriger, compléter ou supprimer des données si cela s’avère nécessaire (droit de correction et de suppression). Au droit de réclamer la suppression (partielle) de vos données peut uniquement être répondu si la conservation des données n’est pas d’une importance significative pour d’autres et si les données ne doivent pas être conservées en vertu d’une disposition légale ;
  • le droit d’opposition : le droit, dans certains cas, de vous opposer au traitement de vos données ;
  • le droit de portabilité des données : le droit d’obtenir vos données personnelles qui ont été conservées pour pouvoir les transférer vers une autre organisation ;
  • le droit de regard en cas de décisions automatisées. Lors d’une décision automatisée, vous avez le droit de faire prendre la décision par intervention humaine.

Si vous souhaitez faire valoir vos droits, vous pouvez l’indiquer par e-mail à info@textcase.nl. Si votre demande est refusée, nous vous expliquerons pourquoi. Une raison peut être que votre dossier contient des informations (potentiellement) importantes pour d’autres. Vous recevrez une réponse de Textcase dans le mois qui suit la réception de votre demande. Si vous avez une plainte sur la façon dont vos données personnelles sont traitées, vous pouvez aussi contacter Textcase, qui tentera de trouver une solution avec vous. Avez-vous des (d’autres) remarques/questions/suggestions ou souhaitez-vous porter plainte contre le marketing direct mis en œuvre par Textcase ? Pour cela, vous pouvez également nous contacter par écrit.

Bien entendu, Textcase traitera les données personnelles transmises dans ce cadre en toute confidentialité et avec le plus grand soin.

Règlement de confidentialité et déclaration de cookies, version 15 mai 2018

 

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Textcase demande votre autorisation pour placer des cookies. Nous nous engageons à protéger votre vie privée. Lisez notre déclaration de confidentialité et de cookies pour savoir comment nous protégeons votre vie privée et quels cookies nous plaçons. Plus d'informations

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